Insights
Une entreprise, deux marques : la plateforme SwissAligner
Une organisation suisse d’aligneurs gère une marque clinique patient et une marque production dentiste. Voici comment nous avons connecté les deux sans double saisie.
Le contexte
EasySmile4All s’adresse aux patients en clinique — réservation, découverte du traitement, parcours avant et pendant la visite. SwissAligner est le côté professionnel : production d’aligneurs, dentistes partenaires, dossiers partagés et travail quotidien sur les cas.
Même entreprise, deux publics, deux attentes. Le problème n’était pas le manque d’ambition, mais la coordination — trop d’appels, des workflows papier et des données ressaisies à plusieurs endroits.
Ce qui coinçait
Les orthodontistes dessinaient les plans de stripping à la main. L’administration relançait les mises à jour par téléphone. L’acquisition patient et la réservation vivaient d’un côté ; la gestion de cas et la facturation de l’autre.
Chaque heure passée à reconcilier l’information entre le cabinet et la plateforme était une heure en moins pour les patients ou la production. Il fallait un système cohérent, pas un tableau de bord de plus.
Côté patient : réservation et acquisition
Sur EasySmile4All, nous avons travaillé sur ce qui précède le fauteuil : réservation en ligne, vidéo explicative et campagnes d’acquisition alignées sur le funnel réel de la clinique.
Objectif simple — plus de rendez-vous qualifiés, moins de rebond, et un chemin visible de la première visite au chiffre d’affaires sans export Excel hebdomadaire.
Plateforme dentiste : dossiers, chat, facturation
SwissAligner avait besoin de flux ERP dans le produit : radiographie, tarification, étapes de traitement, imagerie, plans de stripping et chat in-context pour que les cabinets partenaires arrêtent de coordonner par appels ad hoc.
Nous avons construit un moteur de facturation qui transforme un cas en devis, rapport clinique et facture — puis envoie l’e-mail au dentiste dès que c’est prêt. Les factures se regroupent en factures consolidées avec détail par patient et période, tandis que les factures cabinet partent directement aux patients.
Les plans de stripping ont été digitalisés de bout en bout. La version un a remplacé le papier ; la version deux a clarifié navigation et lisibilité après usage terrain.
Résultats rapportés par le client
Côté plateforme SwissAligner, l’équipe a indiqué environ 50 % de temps gagné sur les réunions répétitives — la coordination s’est faite surtout in-product.
Côté clinique, trafic en hausse, rebond en baisse, et environ 30 % de revenu net en plus après la mise en ligne du parcours patient. Ces chiffres viennent du reporting client ; votre contexte différera, mais la direction était claire : moins de charge manuelle, plus de débit.
Notre façon de travailler
Nous partons d’une contrainte business, pas d’une liste de fonctionnalités. Qui touche quelles données, où supprimer la double saisie, livrer quelque chose que l’équipe ops peut faire tourner sans nous.
Côté stack : front web moderne, réservation et campagnes intégrées, UX produit pensée pour un usage professionnel quotidien — pas un site vitrine jetable.
Si vous faites tourner deux marques ou deux audiences sur une même opération, le schéma est le même : une source de vérité, des hand-offs clairs, un levier mesurable.